Електрона комерція в Україні буде врегульована: розроблення проекту національного стандарту ДСТУ «Настанови з електронної комерції» розпочато та пропонується до обговорення

  • /
Розпочато обговорення проекту довгоочікуваного стандарту ДСТУ "Настанови з електронної комерції" розробником якого є ГО "Союз споживачів України " та який не має міжнародного чи регіонального аналогу.

Настанови з електронної комерції це набор керівних принципів, дотримання яких дозволить організаціям створювати більш зручні та орієнтовані на споживача бізнес-процеси: що саме повинен робити кожен з суб'єктів електронної комерції по всьому ланцюгу від представлення товару до післяпродажного обслуговування споживача.

Проект документа має такі основні розділи:

  • Заходи перед покупкою (створення, представлення, керування контентом),
  • Заходи під час покупки (заходи до оплати, під час оплати, засоби оплати, безпека платежів, розрахункові документи, гарантійні зобов'язання),
  • Заходи після оплати (управляння ризиками, дефекти продукції),
  • Заходи після покупки (доставка, оплата під час доставки, відстеження та підтвердження доставки, повернення замовлення, відшкодування),
  • Підтримка споживачів (опрацювання зворотного зв'язку, робота зі скаргами, вирішення спорів),
  • Верифікація продавця (електронний торговельний майданчик та покупець), ідентифікація продавців, системи моніторингу, контент для продавців, продавці та споживачів.



Коментарі до проекту національного стандарту - ДСТУ «Настанови з електронної комерції» приймаються до 8 листопада 2021р.

Тож, долучайтеся до обговорення:

ГО «Союз споживачів України»
а/с В-143, м. Київ, 01001
тел. (099) 480-65-74
електронна адреса: cuukraine@gmail.com



Детально тут:

http://uas.org.ua/ua/messages/povidomlennya-pro-rozroblennya-pershoyi-redaktsiyi-proektu-natsionalnogo-standartu-922/?fbclid=IwAR02iZUP3QnCe1lmyLq3qhpWbxx6-EXcTzFdph7XEVkfA4Lml21CQB6cp6s